???

POLITIQUE DE RETOUR (FR)

Nous acceptons les retours uniquement en cas de défaut ou de dommage constaté à la réception du livre.

Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à contact@editions-tourgueneff.com

Merci de fournir :

  • une photo du dommage,

  • votre numéro de commande,

  • le livre dans son état d’origine.

Les livres non endommagés, utilisés ou retournés sans motif lié au transport ou à la production ne peuvent pas être remboursés.

Une fois le retour approuvé, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial.

Frais de retour : nous prenons en charge les frais de retour uniquement si le dommage est confirmé.

Pour toute demande exceptionnelle, n’hésitez pas à nous contacter.

RETURN POLICY (EN)

We accept returns only in case of a defect or damage discovered upon delivery.

If your book arrives damaged, please contact us within 7 days at: contact@editions-tourgueneff.com

Please include:

  • a photo of the damage,

  • your order number,

  • the book in its original condition.

Books that are not damaged, used, or returned for reasons unrelated to shipping or production cannot be refunded.

Once the return is approved, we will refund the purchase through the original payment method.

Return shipping costs: we cover return shipping costs only if the damage is confirmed.

For any exceptional request, feel free to contact us.

Возврат посылки

Мы принимаем возвраты только в случае дефекта или повреждения книги, обнаруженного при получении.

Если книга пришла повреждённой, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней по адресу: contact@editions-tourgueneff.com

Пожалуйста, приложите:

  • фото повреждения,

  • номер заказа,

  • книгу в исходном состоянии.

Книги без дефектов, в хорошем состоянии, либо возвращённые по причинам, не связанным с доставкой или производством, возврату не подлежат.

После подтверждения дефекта мы вернём оплату тем же способом.

Стоимость возврата: мы оплачиваем пересылку только в случае подтверждённого повреждения.

По исключительным ситуациям вы можете связаться с нами.

Рассмотрение рукописей

Мы благодарим вас за интерес к нашему издательству — для нас это большая честь и ответственность. Каждая присланная рукопись важна, и мы внимательно читаем все тексты.

Мы принимаем рукописи в электронном виде по адресу: contact@editions-tourgueneff.com

Пожалуйста, приложите: полный текст, краткую аннотацию, информацию об авторе.

Срок рассмотрения рукописей составляет до трёх месяцев. Этот срок связан с количеством рукописей, которые мы получаем, а также с тем, что мы читаем их тщательно и полностью. Если в течение трёх месяцев вы не получили ответа, это означает, что, к сожалению, ваша рукопись не была принята.

Мы благодарим всех авторов за доверие и понимание.

SOUMISSION DE MANUSCRITS

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre maison d’édition — c’est pour nous un honneur et une responsabilité.
Chaque manuscrit reçu compte, et nous lisons attentivement tous les textes envoyés aux Éditions Tourgueneff.

Vous pouvez soumettre votre manuscrit par voie électronique à l’adresse suivante : contact@editions-tourgueneff.com

Veuillez joindre : le texte complet, un résumé, une courte présentation de l’auteur.

Le délai d’examen des manuscrits est de trois mois maximum. Ce délai est lié au nombre de textes que nous recevons et au temps nécessaire pour les lire avec soin. Sans réponse de notre part au-delà de trois mois, cela signifie que le manuscrit n’a malheureusement pas été retenu.

Nous remercions chaleureusement tous les auteurs pour leur confiance et leur compréhension.

MANUSCRIPT SUBMISSIONS

Thank you for your interest in our publishing house — it is both an honour and a responsibility for us.
Every manuscript matters, and we carefully read all texts submitted to Éditions Tourgueneff.

Manuscripts may be submitted electronically to: contact@editions-tourgueneff.com

Please include: the full manuscript, a short summary, a brief author bio.

The review period for submissions is up to three months. This timeframe reflects the number of manuscripts we receive and the care with which we read each text. If you do not hear from us within three months, it means that your manuscript has unfortunately not been selected.

We thank all authors for their trust and understanding.